FAQ

Comment puis-je passer une commande?

Acheter sur Joys est très simple :

  • Parcourez nos produits et laissez-vous inspirer par l'esprit du véritable Made in Italy !
  • Si vous savez déjà ce que vous cherchez, utilisez la barre de navigation ou la barre de recherche pour le trouver facilement !
  • Une fois que vous avez trouvé le bon produit, sélectionnez la taille et la quantité et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
  • Pour procéder à votre achat, cliquez sur « commander », puis ajoutez vos informations d'expédition et de paiement pour finaliser votre commande.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Joys accepte les paiements de tous types de cartes de crédit : Visa, American Express, Mastercard), PayPal, Amazon Pay et paiement à la livraison.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Joys enregistre uniquement les données personnelles nécessaires à l'expédition de la commande : nom, prénom, coordonnées et adresse.

Ces données sont entièrement protégées et ne seront pas partagées avec des tiers.

Quels sont les délais de livraison ?

Expédition en Italie et en Europe

  • Joys livre en Italie et dans l'Union européenne sous 3 jours ouvrés environ (aucune livraison n'est effectuée le samedi) pour les commandes passées avant 23h59 la veille.
  • Pour les îles, les pays mal desservis et les zones reculées, la livraison peut prendre 3 à 5 jours ouvrés.
Où puis-je voir le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande est confirmée, vous recevrez immédiatement un email de « confirmation de commande ».

Vous recevrez un autre e-mail lorsque votre commande sera « prête à être expédiée » et lorsqu’elle sera « envoyée ».

Comment suivre ma commande ?

Le transporteur vous enverra un e-mail avec une référence pour suivre votre commande.

D'autres questions?

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