Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Qué talla debo comprar?
Si no está seguro de qué talla es la adecuada para usted, consulte nuestras guías de tallas. Se encuentran debajo de los tamaños disponibles para cada uno de nuestros productos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Lo entendemos perfectamente, ¡nosotros también cambiamos de opinión! Si bien nos gustaría poder hacerlo, una vez que se realiza un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.
Si el artículo o los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.
I pagamenti sono sicuri?
Joys salva soltanto i dati personali necessari per la spedizione dell’ordine: nome, cognome, dettagli di contatto e indirizzo.
Questi dati sono completamente protetti e non saranno condivisi con terze parti.
Envíos, devoluciones y cambios
Utilizamos todos los transportistas principales y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el pago.
¿Cuál es la política de envíos?
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.
¿Hacen envíos al extranjero?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al momento del pago.
Come faccio a rintracciare il mio ordine?
Il corriere ti invierà un’e-mail con un riferimento per rintracciare il tuo ordine.
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